2.4 CADENA DE VALOR

Necesidad del cliente

comprador - comprar películas

vendedor - hacer que la película se venda.

 

Canales integrados

internet

catálogo electrónico

entrega física del producto

 

Productos/servicios

productos:

películas nuevas:

acción

biográfica

ciencia ficción

documental

tragedia y drama

musical

suspenso

terror

servicios:

comercio electrónico

catálogo electrónico

publicidad

 

infraestructura/procesos

infraestructura:

Mercado electrónico

almacénes

computadora

camiones

 

procesos:

encuentro.

negociación

transacción

entrega

postventa

análisis de datos

 

Ventaja competitiva

negociación

casas productoras

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